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//la couleur des comandes

Un peu de changement sur le bon de commande en cette 16e saison pour ne pas se lasser... et pour ne pas confondre aussi. Tout d’abord et cela ne change pas, si vous êtes déjà client chez nous et que vous êtes «identifié» dans notre base clients, vous avez dû recevoir un bon de commande à votre nom avec vos coordonnées et votre adresse de livraison. Comme cela est mentionné, nous ne vous conseillerons jamais trop de vérifier, compléter ou modifier lesdites informations imprimées vous concernant et de nous transmettre ces modifications lors de votre commande, quelque soit le moyen choisi.
Au rayon des changements, celles et ceux qui ont une bonne mémoire, ou un bon sens de l’observation, ou encore les deux à la fois, auront sans nul doute repéré l’évolution discrète du bon de commande cuvée 2011/12.  
Première évolution et des moins discrètes, il est en couleurs. Vous avez sous les yeux le même résultat que moi à l’écran lorsque je le réalise. J’ai donc tenté de penser différemment pour le rendre plus agréable, plus compréhensible et plus clair. En n’oubliant cependant pas de répondre aux contraintes nouvelles de La Poste. Contraintes nouvelles pour nous car nous n’en avions pas connaissance jusqu’alors, mais devant favoriser l’acheminement et la distribution. Détails techniques dont l’unique répercussion visible est le changement de police d’écriture pour les adresses. 
Adresses autour desquelles vous trouverez davantage de place pour compléter, modifier ou apporter toutes les précisions utiles ou nécessaires quant à la facturation, la livraison ou autres.
En-dessous des adresses, le tableau de commande n’a subi qu’une légère mise au goût du jour. Vous y trouvez toujours les produits disponibles à la commande pour le mois concerné, le renvoi aux mentions légales et le pavé dédié à la signature. Petites précisions concernant ces deux éléments. C’est vrai que cela est un peu rebutant, mais il est préférable voire souhaitable que vous lisiez au minimum le paragraphe Informations Pratiques. Il renferme des données pertinentes sur les dates clefs du mois en cours et le déroulement des livraisons et permet assez souvent de vous éviter un appel ou un message au bureau. Pour ce qui est de la signature, nous sommes assez (trop) peu regardant... et pourtant, nous ne devrions pas enregistrer votre commande si celle-ci n’est pas signée. Bien-sûr, vous allez nous opposer qu’une commande par un autre moyen ne sera pas signée non plus. Certes, mais pour le coup nous devrions valider votre commande effectuée par téléphone, mail ou fax qu’après réception du paiement ou d’un acompte. Cependant pour faciliter les commandes et favoriser la confiance, nous ne procédons pas de la sorte avec les clients que nous connaissons déjà. Peut-être à tort ou pour combien de temps encore? L’avenir nous le dira.
Au dos du bon de commande également vous trouverez en couleurs toujours la composition des packs et coffret ainsi que le rappel du calendrier des commandes suivantes. Ce rappel apparaissait déjà les autres années mais il était beaucoup moins visible. Avec le temps, il nous est apparu que le manque de lisibilité de cette information était la source de nombreux appels ou messages au bureau et parfois même de malentendus certains. Donc maintenant, vous savez. Plus besoin ni de boule de cristal ni de lunettes. Sachant que pour le mois concerné par le bon de commande, date limite de commande et période de livraison figurent toujours en haut du recto et que donc cette année, le tout est en couleurs. Rouge pour décembre. Jaune pour janvier. Rose pour février.
Pour les nouveaux clients ou ceux qui ne seraient pas encore identifiés dans notre base clients, il vous faudra renseigner un bon de commande avec formulaire adresse et livraison. Ni plus ni moins que vos coordonnées complètes, exactes et lisibles. Et cette année enfin, tous les ingrédients sont réunis pour que cela soit vraiment facile. De la place, une vraie ligne dédiée à chaque intitulé, des intitulés clairs... Un formulaire d’adresse pour être bien identifié et pour être certain de recevoir les trois ou quatre courriers annuels que nous envoyons.