Chère Cliente, Cher Client,
Amie consommatrice, Ami consommateur,
Bien que la prudence reste de mise et que la vigilance demeure une préoccupation de chaque instant, le temps est enfin venu de se remettre en route. Au sens propre. L'heure du déconfinement des colis en attentes a enfin sonné !
Si cela fait déjà une petite dizaine de jours que nous avions commencé à suggérer que nous voulions démarrer les livraisons à partir du 8 juin... à présent, c'est officiel : les véhicules sortiront bien du dépôt à la date 8 juin pour ce cycle de distribution tant attendu.
Comme il se doit, les livraisons se feront avec vigilance, prudence et précautions : gestes barrières, sans contact et devant la porte. Ce dernier point étant sûrement le changement le plus significatif avec nos “habitudes” de livraison...
En revanche, et cela ne change pas, vous serez avisés de la livraison 48h à l'avance (et nous attendrons toujours une confirmation en retour). Donc si vous n'avez pas reçu de notification de livraison le 8 juin, cela ne signifie pas que nous vous avons oubliés. Cela signifie juste que vous ne serez pas livrés le 10 ! A l'inverse, si le 26 juin vous n'avez pas eu un signe de notre part, il faudra nous contacter.
Aussi pour préparer, et ensuite réaliser, ces livraisons dans les meilleures conditions et afin de tenir compte de la situation actuelle encore un peu troublée, nous vous invitons à nous communiquer dès à présent les changements de coordonnées de livraison, les protocoles d'accès pour une livraison sur votre lieu de travail ou toutes informations susceptibles de favoriser et de sécuriser la remise de votre commande.
Enfin, comme l'attente a été longue et la livraison suivante est lointaine, vous pouvez aussi modifier votre commande en attente jusqu'au vendredi 29 mai, en nous envoyant un mail. Ou si vous étiez très en retard pour la commande de mars, vous pouvez encore passer commande jusqu'à la même date, par les canaux habituels*.
Alors que le déconfinement se répand progressivement sur le territoire, nous sommes véritablement impatients d'honorer votre fidélité à notre égard en effectuant enfin ces livraisons et de vous retrouver et renouer ce lien social avec enthousiasme et soulagement, même à distance et derrière un masque.
Très cordialement,
L’Équipe Onélia.
*commande par téléphone uniquement le matin
